重拳打击流量造假，五部门出台《优化消费环境三年行动方案》

2月19日，国家市场监管总局等五部门发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》(下称《方案》)称，在实施消费秩序优化行动中，将持续开展网络市场监管专项行动，重拳打击网络市场中流量造假、刷单炒信、低俗带货、违法广告等违法行为。

近年来，网络流量造假现象频发，严重破坏了公平竞争的市场秩序。

2024年，国家市场监管总局发布《网络反不正当竞争暂行规定》。其中，第九条针对流量造假行为进行了专门规制，围绕销售状况、交易信息、经营数据、用户评价等指标列举了常见的流量造假行为类型，为执法提供了更为明晰的认定指引。

去年以来，中国网信部门持续加大对网络水军打击力度，严肃查处网络水军组织招募、推广引流、刷量控评等问题，协调关闭、下架网站平台400余家，督促重点平台清理违法违规信息482万条，处置账号和商家店铺239万个、群组5.2万个。

相关平台也在打击虚假流量。2月17日，抖音电商发布关于打击网络水军的治理公告称，2024年，该平台共清理了160万个水军账号，日均拦截水军评论超250万条。

抖音电商相关负责人表示，打击虚假流量是一场持久战，平台将继续保持高压态势，不断完善识别手段，加强用户教育，与相关部门和社会各界共同努力，共建清朗网络空间。

上述《方案》还提出，将持续开展民生领域“铁拳”行动，重点查处食品领域“两超一非”、以假充真、以次充好、计量作弊等问题。聚焦网购快递、电信、装修、维修、旅游等行业领域治理“霸王条款”。

此外，还将开展旅游市场秩序整治，查处非法网络招徕、强迫购物等违法违规行为。规范广播电视领域订阅、收费等行为，治理电视“套娃”收费、诱导消费等。