亚马逊将支付25亿美元和解“Prime会员欺诈”指控

  

　　美国联邦贸易委员会（FTC）于周四表示，公司（Amazon.com）将支付 25 亿美元罚款及赔偿金，以和解该机构提起的诉讼。该诉讼指控这家零售巨头在未获得用户同意的情况下，擅自为用户注册 Prime 会员服务。

　　联邦贸易委员会指出，在这 25 亿美元中，15 亿美元将注入专项基金，用于向符合条件的 Prime 会员退款；作为和解协议的一部分，亚马逊无需承认自身存在不当行为。

　　消息公布后，亚马逊股价几乎未发生变动。目前亚马逊尚未对置评请求作出即时回应。

　　根据和解协议，亚马逊已同意设置 “清晰醒目的” 按钮，供消费者拒绝注册 Prime 会员，并简化会员取消流程。此外，亚马逊还承诺在会员注册过程中更清晰地披露服务条款，并出资聘请独立第三方监督机构，监督其合规情况。

　　此次和解协议公布时，西雅图联邦法院对该案的庭审才刚刚开始数日 —— 此前联邦贸易委员会已在庭审中陈述了对亚马逊的指控。

　　联邦贸易委员会表示，在庭审筹备阶段发现的亚马逊内部文件显示，亚马逊高管及员工曾讨论过非法注册与取消流程相关问题，文件中不乏 “会员拉新领域多少有些灰色”“诱导消费者注册非自愿会员是‘隐性毒瘤’” 等表述。

　　上述 15 亿美元专项基金将面向约 3500 万名消费者，这些消费者均曾遭遇非自愿注册 Prime 会员或会员取消申请被拖延的情况。

　　对于提交有效索赔申请的 Prime 会员个人，亚马逊将支付最高 51 美元的赔偿，且可能支付额外补偿金。

　　联邦贸易委员会主席安德鲁・弗格森（Andrew Ferguson）表示：“证据表明，亚马逊设计了复杂的‘会员陷阱’，目的是诱导消费者注册 Prime 会员，随后又设置重重障碍，让消费者极难取消会员服务。”

　　联邦贸易委员会对亚马逊会员服务 practices（运营方式）的调查始于唐纳德・特朗普总统的首个任期内，而该案的正式起诉则是在乔・拜登总统任期内提起的。

　　该机构官员称，此次和解协议涉及的退赔金额，是联邦贸易委员会历史上第二高的单次执法退赔金额，同时也标志着该机构 “对科技企业采取强硬态度” 的议程取得重大胜利 —— 这一议程最早始于特朗普政府首个任期。